H\u00e1 pouco dias atr\u00e1s recebi uma liga\u00e7\u00e3o do telemarketing da BrasilTelecom. N\u00e3o lembro direito o dia, acho que foi um s\u00e1bado, mas isso tamb\u00e9m n\u00e3o vem ao caso. O caso \u00e9 que a mocinha que estava no telefone usou de toda a simpatia dela para tentar me convencer que, segundo o meu hist\u00f3rico de uso do telefone, era vantajoso eu passar a adotar o Plano B\u00e1sico em Minutos (Ato 59.517\/2006 da Anatel). Assim eu passaria a gastar menos, etc, etc, etc… Na mesma hora disse que n\u00e3o estava interessado, que n\u00e3o ia assinar tal plano e gentilmente, por\u00e9m com um gosto azedo na boca, desliguei o telefone.<\/p>\n
Sabe quando a esmola \u00e9 demais? Pois \u00e9 de estranhar quando a Brasil Telecom, justo a empresa que esperou eu ligar pedindo o cancelamento do ADSL para reduzir \u00e0 metade as tarifas do Turbo em nome de um plano fidelidade (coisa que deveria ter oferecido por conta pr\u00f3pria, n\u00e3o no desespero de manter o cliente), liga para voc\u00ea dando uma op\u00e7\u00e3o que vai reduzir o que voc\u00ea vai pagar para ela. Na mesma hora pensei em me informar melhor sobre o que era essa plano, ir al\u00e9m dos coment\u00e1rios que eu j\u00e1 tinha visto por a\u00ed mas que nunca me interessaram, mas acabei deixando de lado em nome da sacrossanta pregui\u00e7a. Mas que fiquei com uma pulga atr\u00e1s da orelha eu fiquei.<\/p>\n
E eis que hoje abro a caixa do correio, coisa que eu fa\u00e7o uma ou duas vezes por m\u00eas, e vejo ali a conta telef\u00f4nica. Como o d\u00e9bito \u00e9 em conta eu geralmente s\u00f3 olho quanto vou pagar\/j\u00e1 paguei e deixo pra l\u00e1, mas dessa vez resolvi olhar com um pouco mais de aten\u00e7\u00e3o os meus gastos e fui l\u00e1 conferir. E eis que vejo que h\u00e1 junto um informativo dizendo que entre o dia 1\u00c2\u00ba de mar\u00e7o e 31 de junho de 2007 as chamadas locais do meu telefone residencial passar\u00e3o a ser medidos em minuto. Na mesma hora me tocou o alarme, afinal se a coisa \u00e9 autom\u00e1tica porque a Brasil Telecom iria me oferecer esse plano? Pois \u00e9, a resposta est\u00e1 no pr\u00f3prio informativo, onde avisa que h\u00e1 um Plano Alternativo de Servi\u00e7o de Oferta Obrigat\u00f3ria (PASOO)<\/strong> e que depende de solicita\u00e7\u00e3o do assinante.<\/p>\n E o que temos com o PASOO? Bem, temos o seguinte: no plano atual uma liga\u00e7\u00e3o de 4 minutos (isto \u00e9, 1 pulso) custa 16,244 centavos , no Plano B\u00e1sico por Minutos esses mesmos 4 minutos passam a custar 43,508 centavos (ou 10,877 centavos por minuto) enquanto no PASOO o custo fica em 16,240 centavos. Isto \u00e9: o plano por minutos \u00e9 2,67 vezes mais caro que o plano atual e o alternativo. As telef\u00f4nicas argumentam que para as pessoas que fazem liga\u00e7\u00f5es curtas, de menos de 4 minutos, vale a pena o Plano B\u00e1sico por Minutos, mas o caso \u00e9 que quem se conecta na Internet gasta bem mais que esse tempo a\u00ed. E eu me conecto \u00e0 Internet via linha discada. <\/p>\n Agora \u00e9 de se parar e pensar: o pessoal da Brasil Telecom sabe que estou sem ADSL. Eles sabem que costumo fazer liga\u00e7\u00f5es de mais ou menos uns 15 minutos a partir das 22 horas. Ali\u00e1s essas liga\u00e7\u00f5es de 15 minutos s\u00f3 n\u00e3o s\u00e3o mais prolongadas devido ao fato que a linha telef\u00f4nica est\u00e1 cheia de ru\u00eddos… Eles sabem que esse m\u00eas eu gastei R$ 46,46 em pulsos excedentes. Eles sabem disso tudo e tem a aud\u00e1cia de me ligarem oferecendo um plano PIOR<\/strong> ?!?!?!?!?! O que eles queriam? Evitar que eu fosse pro PASOO? Fico me perguntando se as pessoas que aceitaram tal “plano melhor” receberam junto na sua conta telef\u00f4nica esse informativo. Se sim ser\u00e1 que essas pessoa v\u00e3o poder voltar atr\u00e1s e optar pelo PASOO? Olha, \u00e9 brabo ver uma empresa tratar os clientes dessa maneira, fazendo com que eles se sintam como se tivessem escapado de um golpe. <\/p>\n Assim sendo, para concluir, a primeira coisa que vou fazer hoje de manh\u00e3 (afinal j\u00e1 passou da meia-noite) \u00e9 ligar para o 103 14 e pedir que o plano b\u00e1sico seja o PASOO. E espero que o atendente n\u00e3o tenha recebido nenhum treinamento para insistir junto ao cliente para que ele assine o plano b\u00e1sico por minutos. Se isso acontecer o pobre coitado (que nada mais que um assalariado) vai ter que me ag\u00c3\u00bcentar dizendo poucas e boas sobre a companhia para a qual ele trabalha. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" H\u00e1 pouco dias atr\u00e1s recebi uma liga\u00e7\u00e3o do telemarketing da BrasilTelecom. N\u00e3o lembro direito o dia, acho que foi um s\u00e1bado, mas isso tamb\u00e9m n\u00e3o vem ao caso. O caso \u00e9 que a mocinha que estava no telefone usou de toda a simpatia dela para tentar me convencer que, segundo o meu hist\u00f3rico de uso […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.charles.pilger.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2721"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.charles.pilger.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.charles.pilger.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.charles.pilger.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.charles.pilger.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2721"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/www.charles.pilger.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2721\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.charles.pilger.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2721"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.charles.pilger.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2721"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.charles.pilger.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2721"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}