Pois \u00e9…<\/p>\n
Acabo de ficar mais de meia hora pendurado no telefone ligando para a Brasil Telecom. Primeiro liguei para cancelar meu BR Turbo. Espero espero espero cerca de 25 minutos para ser atendido, l\u00e1 pelas 21h03, 21h04. No que sou atendido a atendente pergunta porque eu quero cancelar, eu explico que assinei a GVT. Ela come\u00e7a a falar que a GVT \u00e9 uma franquia (hein?<\/em>), etc, etc. Pe\u00e7o para ela falar mais alto, j\u00e1 que tem muito barulho no fundo. Ela pede um minuto, me coloca novamente na espera e… DESLIGA<\/strong>.<\/p>\n Sim, desligou a liga\u00e7\u00e3o. Ligo novamente e ap\u00f3s passar por toda a cascata de menus vem a mensagem:<\/p>\n “Prezado cliente, nosso hor\u00e1rio de atendimento \u00e9 de segunda a sexta-feira, das 8 \u00e0s 21 horas, hor\u00e1rio de Bras\u00edlia. A Brasil Telecom agradece a sua liga\u00e7\u00e3o.”<\/em> e puff, o telefone \u00e9 desligado.<\/p>\n Ligo novamente para a assist\u00eancia t\u00e9cnica dessa vez. Quem me atende \u00e9 o Diogo. Pergunto se por ali d\u00e1 para cancelar a liga\u00e7\u00e3o. Ele diz que n\u00e3o, que tem que ser das bl\u00e1-bl\u00e1-bl\u00e1 etc e tal. Puxo o ar e “Al\u00f4 Diogo, essa liga\u00e7\u00e3o est\u00e1 sendo gravada, n\u00e3o? Ok, ent\u00e3o n\u00e3o leve pro lado pessoal e repasse no fim essa grava\u00e7\u00e3o pros teus chefes, ok?”<\/em> e mando ver. N\u00e3o, n\u00e3o fui grosso, apesar da vontade enorme de ser. Reclamo do fato de deixarem o cliente pendurado na linha, reclamo do fato do cliente ter que aguentar uma esp\u00e9cie de p\u00f3s-venda onde antes de ouvir o cliente j\u00e1 se fez a instala\u00e7\u00e3o da linha nova, reclamo do fato de que partiram para uma acusa\u00e7\u00e3o ad hominem<\/em> do tipo po\u00e7o envenado contra o concorrente, reclamo do fato de ter que aguentar aquela droga de propaganda (quem disse que linha telef\u00f4nica presta para an\u00fancios com fundo musical???) e reclamo do fato de terem desligado o telefone na minha cara. No fim pe\u00e7o desculpas pro Diogo, digo que sei que o ouvido dele n\u00e3o \u00e9 penico, e pergunto para ele se h\u00e1 como a grava\u00e7\u00e3o ser mandada para o chefe dele. Ele d\u00e1 uma resposta burocr\u00e1tica, dizendo que tenho que ligar no dia seguinte para o ramal certo. Foi educado o garoto, mas mesmo assim dou avalia\u00e7\u00e3o negativa para o atendimento. Espero que ao verem que o julgamento do cliente sobre o atendimento 237505498 n\u00e3o foi bom a chefia pare e escute a liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Ah, o qu\u00ea? Se eu quero MESMO que estatizem a Brasil Telecom? N\u00e3o, passou a raiva. Desabafar faz bem. =)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pois \u00e9… Acabo de ficar mais de meia hora pendurado no telefone ligando para a Brasil Telecom. Primeiro liguei para cancelar meu BR Turbo. Espero espero espero cerca de 25 minutos para ser atendido, l\u00e1 pelas 21h03, 21h04. No que sou atendido a atendente pergunta porque eu quero cancelar, eu explico que assinei a GVT. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.charles.pilger.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2860"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.charles.pilger.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.charles.pilger.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.charles.pilger.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.charles.pilger.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2860"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/www.charles.pilger.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2860\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.charles.pilger.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2860"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.charles.pilger.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2860"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.charles.pilger.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2860"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}